Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch

Nach erfolgreicher Zustellung der Ware können Kunden innerhalb von 45 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den geltenden Bedingungen beantragen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückgabe- oder Umtauschanträge mehr akzeptiert.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Für die Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs muss sich die Ware in einwandfreiem Zustand befinden. Das Produkt darf keine durch den Benutzer verursachten Schäden, Kratzer, Flecken oder Gebrauchsspuren aufweisen. Die Originalverpackung, Zubehörteile und alle beiliegenden Artikel müssen vollständig vorhanden sein und dürfen die weitere Prüfung oder Bearbeitung nicht beeinträchtigen.

Falls das Produkt beschädigt, eigenständig verändert, unvollständig oder stark benutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag abzulehnen. Bei Qualitätsmängeln des Produkts, Transportschäden oder falsch bzw. unvollständig gelieferten Bestellungen kann regulär eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

Allgemeiner Ablauf für Rückgabe und Umtausch

Rückgabeprozess: Wenn die Bedingungen erfüllt sind, kann der Kunde über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten einen Rückgabeantrag einreichen und den Grund der Rückgabe angeben. Nach erfolgreicher Prüfung des Antrags kann das Produkt mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett verpackt werden. Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und der vollständigen Verpackung an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

Rücksendeadresse: 1007 Marcy Ave #304, Oxon Hill, MD 20745, US.

Nach Eingang des Pakets prüfen wir den Zustand der Ware schnellstmöglich und bestätigen anschließend das Ergebnis der Rückgabe.

Umtauschprozess: Nach Einreichung und Genehmigung des Umtauschantrags muss das entsprechende Produkt gemäß den Anforderungen verpackt und zurückgesendet werden. Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Ware versenden wir innerhalb von 3 Werktagen ein neues Produkt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Bankkarten, Visa, MasterCard und anderer Zahlungsarten.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Überprüfung.

Kostenregelung

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch aufgrund von Produktmängeln, Transportschäden oder falsch bzw. unvollständig gelieferten Artikeln erfolgt, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.

Bei Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten für Hin- und Rücksendung selbst. Alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit Rückgabe oder Umtausch richten sich ausschließlich nach den in dieser Richtlinie aufgeführten Bestimmungen. Es entstehen keine versteckten Gebühren.

Haftungsausschluss

Der Kunde muss sicherstellen, dass es sich bei der zurückgesendeten Ware um ein regulär über unseren Online-Shop bestelltes Produkt handelt. Das eigenmächtige Austauschen oder Ersetzen von Produkten ist untersagt.

Falls falsche Angaben gemacht, nicht passende Produkte zurückgesendet oder missbräuchliche Rückgabe- oder Umtauschanträge gestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Bearbeitung abzulehnen und den Kundenservice einzustellen.

Wir übernehmen ausschließlich die in dieser Richtlinie beschriebenen Verpflichtungen. Probleme, die durch unsachgemäße Nutzung, eigenständige Demontage oder vorsätzliche Beschädigung durch den Kunden entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Die Bearbeitung von Rückgabe und Umtausch bezieht sich ausschließlich auf die betroffenen Produkte der jeweiligen Bestellung. Für indirekte Schäden übernehmen wir keine Haftung.

Hinweis zum Rücksendeetikett

Jedem versendeten Paket liegt ein exklusives Rücksendeetikett bei. Kunden können dieses Etikett direkt für die Rücksendung verwenden, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen.

Kontaktinformationen

• Adresse: 1007 Marcy Ave #304, Oxon Hill, MD 20745, US
• Telefon: +1 (607) 743-7459
• E-Mail: team@habitironix.com
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)